Politique de remboursement

Politique de retour et remboursement

Nous voulons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat. Si ce n’est pas le cas, voici notre politique de retour et de remboursement.

📦 Retours

Vous disposez de 14 jours après la réception de votre commande pour demander un retour.

Conditions de retour :

• L'article doit être non utilisé, non endommagé et dans son emballage d'origine.

• Les articles personnalisés ou fabriqués sur commande ne sont pas remboursables sauf en cas de défaut.

• Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part (produit incorrect ou défectueux).

Pour initier un retour, veuillez nous contacter à [votre email de contact] avec :

• votre numéro de commande

• des photos de l'article si endommagé

• la raison du retour

💰 Remboursements

Une fois le retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un email pour vous notifier de l’approbation ou du refus du remboursement.

• Si approuvé, le remboursement sera effectué automatiquement sur votre mode de paiement initial sous 5 à 10 jours ouvrés.

• Les frais d’expédition initiaux ne sont pas remboursables.

❌ Articles non remboursables

• Cartes cadeaux

• Articles en promotion ou soldés

• Commandes personnalisées ou sur mesure

🛠 Articles endommagés ou défectueux

Si vous recevez un article endommagé ou défectueux, veuillez nous contacter sous 48h avec des photos à l'appui. Nous prendrons les mesures nécessaires : échange, remboursement ou envoi d’un nouvel article.